A ご不明な内容に応じて、以下の中から該当する項目をご確認ください。

1. プロモーションコードの適用方法が分からない
   
   • プロモーションコードの適用方法については、ご利用の端末に応じて以下のページをご確認ください。
     
     • iPhone／iPad／Macをご利用の場合
       https://ibispaint.com/lecture/index.jsp?no=189#heading-4-1
     • Android／Windowsをご利用の場合
       https://ibispaint.com/lecture/index.jsp?no=189#heading-4-2


2. 適用したプロモーションコードの内容、有効期限、利用可能なデバイス数などを確認したい
   
   • 詳しい確認方法については、ご利用の端末に応じて以下のページをご確認ください。
     
     • iPhone／iPad／Macをご利用の場合
       https://ibispaint.com/lecture/index.jsp?no=189#heading-6-5
     • Android／Windowsをご利用の場合
       https://ibispaint.com/lecture/index.jsp?no=189#heading-6-8


3. 利用していたプロモーションコードの機能が使えなくなった
   
   • プロモーションコードの有効期限が終了している可能性があります。
     
   • 上記「2. 適用したプロモーションコードの内容、有効期限、利用可能なデバイス数などを確認したい」の案内に沿って、有効期限をご確認ください。
     


4. リンク済みのデバイスを解除したい
   
   • デバイスのリンクを解除する方法については、ご利用の端末に応じて以下のページをご確認ください。
     
     • iPhone／iPad／Macをご利用の場合
       https://ibispaint.com/lecture/index.jsp?no=189#heading-6-6
     • Android／Windowsをご利用の場合
       https://ibispaint.com/lecture/index.jsp?no=189#heading-6-9


5. リンクを解除したデバイスを再度リンクしたい
   
   • リンクを解除したデバイスを再度リンクする方法については、以下のページをご確認ください。
     https://ibispaint.com/lecture/index.jsp?no=189#heading-5-10


6. プロモーションコードの入力ページでログインしても、再度ログインを求められる
   
   • 以下のFAQページをご確認ください。
     https://ssl.ibis.ne.jp/faq/11/ibisPaintforiPad/q/163/

上記を確認しても問題が解決しない場合

以下の情報をお問い合わせフォームに記載または添付のうえ、こちらまでお問い合わせください。

• 「プロモーションコード詳細」（右側に表示される鉛筆マークのアイコン）画面のスクリーンショット
  
  • 確認方法については、ご利用の端末に応じて以下のページをご確認ください。
    
    • iPhone／iPad／Macをご利用の場合
      https://ibispaint.com/lecture/index.jsp?no=189#heading-6-5
    • Android／Windowsをご利用の場合
      https://ibispaint.com/lecture/index.jsp?no=189#heading-6-8


• 問題が発生するまでの操作手順を確認できる画面録画
  
  • 問題が発生するまでの一連の操作が分かるように、画面を録画してお送りください。
    
  • 画面録画の方法については、ご利用の端末に応じて以下のページをご確認ください。
    
    • iOS／iPadOS
      https://support.apple.com/HT207935
    • Android
      https://support.google.com/android/answer/9075928
    • Windows
      https://support.microsoft.com/windows/2f477001-54d4-1276-9144-b0416a307f3c