製品案内へ

Googleの二段階認証プロセスを設定後、送受信ができなくなりました。

Googleの二段階認証プロセスを設定後は、認証の際にパスワードの他に確認コードの入力が必要となります。
ibisMailは確認コードの入力には対応しておらず、これまでログインの際に使用していたパスワードでは認証できなくなります。

ご利用のGmailのアカウントに二段階認証プロセスを設定されている際には、まず下記手順にてアプリ固有のパスワードの作成をお願いします。

  1. PCにてGmailにログインする。
  2. 画面上部右側のメールアドレスのリンクをクリックし、表示されたメニューから「アカウント設定」をクリックする。
  3. 表示されたアカウント設定画面にて「セキュリティ」の項目内の「アプリケーションとサイトを認証する」のリンクをクリックする。
    ※リンククリック後、再度Googleへのログインを要求される可能性があります。
  4. 表示された「アプリケーション固有のパスワード」の画面にて、画面中央のアプリケーション名の入力欄にアプリ名(例:ibisMail)を入力する。
  5. アプリケーション名の入力欄右側の「パスワード生成」のボタンをクリックする。
  6. 次に表示される画面の中央に表示されるパスワードを記録しておく。(空白は無視)

アプリ固有のパスワードの作成が完了しましたら、ibisMailにて一旦該当のアカウントを削除していただき、再度アカウント作成にてパスワード欄に作成したアプリ固有のパスワードを入力してアカウントの作成をお願いします。
Gmailアカウント作成の詳細については、こちらをご確認ください。

なお、アカウント再作成について、IMAPアカウントの場合は、メールやフォルダの復旧は可能ですが、ibisMail上で作成されました振り分け条件の復旧はできませんのでこちらについては再作成、再設定が必要となります。
また、POPアカウントの場合は、サーバに残っている受信メールの復旧は可能ですが、サーバに残っていない受信メール、ibisMail上で作成された送信メールや下書きメール、および振り分け条件は復旧はできません。再作成、再設定が必要となります。

問題は解決しましたか?