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以前購入した権利(アドオンやプレミアム会員など)が利用できない

ご利用のアプリに、以前ご購入いただいた権利が反映されていない場合、以下のご確認・操作をお試しください。

  1. 購入したストアの確認

    現在ご利用中のアプリをダウンロードしたストアが、権利購入時に利用したストアと同じであることをご確認ください。
    App Store、Google Play、Microsoft Store、Huawei AppGallery など、異なるストア間で権利を引き継ぐことはできません。
    ストアが異なる場合は、現在ご利用中のストアで再度購入手続きを行ってください。

  2. 購入済み権利の復元

    アプリ内で権利の復元操作を行います。
    • タイトル画面にある歯車アイコンをタップし、設定ウィンドウを開きます。
    • 設定ウィンドウ内の「購入済み権利の復元」をタップしてください。

  3. 「購入済み権利の復元」で反映されない場合の対処

    上記の操作を行っても権利が反映されない場合は、以下の内容を確認したうえで、再度「購入済み権利の復元」をお試しください。
    • 端末とアプリの更新:アプリを最新バージョンにアップデートし、端末を再起動してください。
    • ログインアカウントの確認:権利を購入した時と同じアカウント(Apple Account / Google アカウント / Microsoft アカウント / Huawei ID)でストアアプリにログインしていることをご確認ください。
    • 購入履歴の確認:ストアアプリ内の購入履歴に対象商品が表示されているかご確認ください。
    • Android 端末のアカウント設定:端末に複数の Google アカウントが登録されている場合、権利の復元が正常に動作しないことがあります。購入に使用したアカウントのみを端末に残し、その他のアカウントを一時的に削除してください。

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