FAQよくある質問
不具合
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Q 絵を描いている途中に動きが遅くなったり画面がフリーズします。
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Q iOS/iPadOS 16の端末で新規キャンバス作成や、既存作品の編集の際に「ファイルにデータを書き込めません。」のエラーが出る。
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Q 文字入れツールで、文字追加をしようとするとアプリがフリーズする。
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Q Windows版アプリを開くと「Failed to prepare WebView: No such interface supported. (-2147467262)」のエラーが出る。
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Q 線を描くと取り消される。（アンドゥになる）
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Q 購入済み権利の復元ができません。
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Q Android版アイビスペイントで、アプリ起動時に「ライセンス認証に失敗しました。エラーコード: X」のエラーが表示されます。
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Q Windows版でプロアドオンの購入がリセットされる。
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Q Windows版でプロアドオンが購入できない。
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Q Xにログインができません。
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Q エラーコード408
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Q 「フォトライブラリにアクセス出来ませんでした」というエラー文が表示される
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Q 文字の縁取りをオフにしたり色を変えても白い縁取りが付いたままになる。
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Q 絵を拡大した時に、四角のマス目が全体に広がるように出てくるようになった。
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Q クラウドストレージの容量が一方の端末のみ増えて、もう一方の端末が増えない。(同期エラー101)
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Q スタイラスペンが反応しない。
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Q アップロード中にアプリがクラッシュしてしまいます。
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Q ベクターファイルのアップロードに失敗したと表示されました。
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Q 「token is invalid.」「token is expired.」というエラーが表示されます。
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Q 動画のアップロードで「Cannnot allocate memory」と表示されました。
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Q 文字ツールを使用するとノイズが発生する。
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Q 広告を閉じることができない
